Teslimat ve Kargo Politikası
🚀 Dijital Teslimat Esasları
Kral Epin (kralepin.xyz) platformunda fiziksel ürün satışı yapılmamakta olup, lojistik firmaları (kargo şirketleri) ile gönderim sağlanan herhangi bir materyal bulunmamaktadır. Platformumuz üzerinden satışı yapılan tüm ürün ve hizmetler, tamamen elektronik ortamda (web sitemiz üzerinden) dijital olarak teslim edilmektedir.
📅 Ürün Türlerine Göre Teslimat Süreçleri
Stoklu E-Pin ve Mağaza Ürünleri: Mağazamızdan satın aldığınız tüm oyun kodları, cüzdan kodları, ejderha paraları veya oyun içi para paketleri (Roblox Robux, Valorant VP, PUBG Mobile UC vb.), ödeme ortağımız PayTR tarafından başarılı işlem onayı sinyali gönderildiği anda sistem tarafından tamamen otomatik olarak saniyeler içinde teslim edilir. Satın aldığınız kodlara profilinizde yer alan "Siparişlerim" alanından 7/24 kesintisiz olarak anında erişebilirsiniz.
Kullanıcı İlanları ve Pazar Yeri Alışverişleri: Oyuncuların kendi aralarında ilan açarak yürüttükleri hesap ve item satışlarında teslimat süresi, ilan sahibi olan satıcı kullanıcının aktiflik durumuna bağlıdır. Alıcı ödeme yaptığında tutar Kral Epin Güvenli Havuz Hesabı'nda bloke edilir. Satıcı, taahhüt ettiği oyun varlığını alıcıya sistem üzerinden dijital olarak teslim etmekle yükümlüdür. Alıcı ürünü teslim alıp kontrol ettikten sonra "Teslim Aldım" onayı verdiğinde işlem tamamlanır.
🛡️ Teslimat Güvenliği ve Log Kayıtları
IP ve Sistem Kayıtları: Güvenli Havuz Sistemi ve PayTR entegrasyonlarımızın güvenliği gereği, her siparişin teslim edildiği an, teslim alan kullanıcının IP adresi, tarayıcı bilgileri, sisteme giriş-çıkış logları ve siparişe verdiği dijital onaylar sisteme geri dönülemez şekilde kaydedilir. Bu kayıtlar, teslimatı yapılmış dijital ürünlere yönelik kötü niyetli "ürünü teslim almadım" iddialarına veya asılsız ters ibraz (chargeback) taleplerine karşı resmi delil niteliğindedir.
📞 Teslimat Sorunlarında İletişim
Otomatik teslimat süreçlerinde yaşanabilecek sistemsel gecikmeler veya pazar yeri ilan teslimatlarında satıcıya ulaşılamaması gibi durumlarda, kurumsal destek kanallarımız üzerinden finans ve operasyon ekibimizle anında iletişime geçebilirsiniz:
Kurumsal E-Posta: destek@kralepin.xyz
Canlı Destek: Sitemizin sağ alt köşesinde bulunan 7/24 Canlı Destek Widget'ı
Destek Sistemi: Profilinizde yer alan gelişmiş Ticket (Destek Talebi) paneli